Одним из важнейших конкурентных преимуществ дистрибьютора может и должен стать уровень сервиса, предоставляемого клиентам. А он определяется, прежде всего, тем, насколько быстро и точно выполняются их заказы. В этом плане каждая дистрибьюторская компания решает три основные задачи: оперативный прием и передача заявок в офис для обработки, точный подбор заказов на складе и оптимальная их доставка.
Успеха в борьбе за клиента добиваются сегодня только те компании, которые идут в ногу со временем, постоянно совершенствуют свою работу, оптимизируя и автоматизируя рабочие процессы. Комплекс программных продуктов отечественного разработчика – компании eSoft – позволяет автоматизировать все звенья логистической цепочки дистрибьютора. Причем – в любой последовательности и объемах, вне зависимости от разветвленности инфраструктуры компании, от размеров ее прайс-листов и складов.
ТОРГОВЫЙ ОТДЕЛ – подразделение, в котором важна не только автоматизация необходимых процессов, но и мобильность каждого члена команды. Здесь надежными помощниками сотрудников становятся аппаратно-программные системы МАРМ (мобильное автоматизированное рабочее место) «Торговый представитель», «Водитель-экспедитор» и «Супервайзер». Функционал каждой из них соответствует кругу обязанностей и полномочий сотрудника.
В частности, МАРМ «Торговый представитель» позволяет оперативно, с помощью мобильного телефона или кабельного либо беспроводного соединения в офисе получать актуальную информацию – прайс-лист, маршрутный лист, полный спектр данных по каждому клиенту и товару; формировать заявки во время работы на маршруте и оперативно передавать их в учетную систему предприятия.
МАРМ «Водитель-экспедитор» , кроме того, дает возможность проверять остатки в машине и формировать заказы на ее загрузку на следующий день, контролировать загрузку и отгрузку с помощью сканера штрих-кодов или в ручном режиме, оформлять расходные, возвратные, платежные документы и печатать их по проводной и беспроводной технологиям.
МАРМ «Супервайзер» позволяет, практически не выходя из кабинета, знать, где находятся торговые представители, контролировать выполнение ими маршрутов, получать актуальную информацию об оприходованном и отгруженном товаре, о движении товаров и денег по каждому клиенту, проверять информацию, передаваемую с рабочих мест мобильных служб в учетную систему предприятия.
Каждое решение может быть реализовано как на Pocket PC, так и на Palm OS, которые вдвое дешевле. В любом случае eSoft готов провести внедрение «под ключ, включая поставки техники по весьма привлекательным ценам.
Далее, по логике вещей, в работу включается СКЛАД, задача сотрудников которого – к заданному времени собрать каждый поступивший заказ, ничего не упустив и не перепутав. Именно эта задача для многих дистрибьюторских компаний (особенно в сегменте FMCG, где прайс-листы нередко включают десятки тысяч позиций) оказывается трудновыполнимой. И здесь eSoft готов предложить недорогое и простое в использовании решение – МАРМ «Склад».
Система основана на использовании беспроводной сети WiFi стандарта 802.11g, которая разворачивается в помещении склада. Работники получают промышленные терминалы сбора данных со встроенным сканером штрих-кодов. Заказ в электронной форме выводится на монитор такого мобильного устройства, и подборщик выполняет его, сканируя штрих-код каждого подобранного товара. Код в режиме реального времени сопоставляется с номенклатурой в базе данных, что исключает возможность ошибки при формировании заказа – система просто не позволит закрыть накладную, если в тележку попал не тот товар.
МАРМ «Склад» позволяет принимать и отгружать товар, формировать первичные приходные и расходные документы, генерировать штрих-коды со всей необходимой информацией о товаре, корректировать расходные накладные, полученные из учетной системы, в соответствии с реальной отгрузкой, оформлять возврат товара на склад, планировать внутренние перемещения товаров по складу, оперативно проводить инвентаризацию и переучет, протоколировать все операции кладовщиков и т.д. Причем работать можно с товарами, имеющими штрих-код (или даже несколько) и не имеющими такового.
На следующем этапе отнюдь не лишним будет уникальный инструмент оптимизации работы ОТДЕЛА ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ и диспетчерской службы – программный комплекс «Бизнес-Логистика» от eSoft, способный решить проблему эффективного распределения заказов, помочь в организации ее наглядного представления для последующего анализа и планирования. База данных картографической системы позволяет хранить информацию о парке автомобилей с указанием основных характеристик и о постоянных клиентах с привязкой к реальному расположению на карте местности.
Данные о заказах и доступных для их доставки машинах автоматически выгружаются из учетной системы или вводятся вручную. На основании полученных заявок формируются расходные документы: товарные, налоговые накладные и пр. Далее логист устанавливает параметры оптимизации (районы доставки, максимальный и минимальный коэффициенты загрузки и т.д.), определяет доступные машины и помечает готовые к доставке заказы. Нажимает кнопку – и товар согласно накладным распределяется между транспортными средствами в зависимости от их грузоподъемности. Если есть необходимость, логист может внести изменения в предложенное программой решение – например, добавить или поставить на первое место только что поступивший vip-заказ, что-то перекинуть из одной машины в другую.
Полученные в результате всех этих расчетов данные автоматически выгружаются в электронную ГИС. Адреса доставки отображаются на карте, картографический модуль проводит необходимые вычисления и предлагает для каждой машины оптимальный маршрут. Естественно, с учетом всех требований Правил дорожного движения. А функция печати позволит обеспечить каждого водителя стандартным маршрутным листом и распечаткой предлагаемого маршрута.
Таким образом, программный комплекс от eSoft позволяет дистрибьюторской компании шаг за шагом автоматизировать все основные бизнес-процессы и реализовать их в едином информационном поле (см. Рис. 1). Причем – при оптимальном сочетании стоимости и функциональности: компанией разработана гибкая ценовая политика, одинаково привлекательная как для крупного, так и для среднего и мелкого бизнеса.
Все решения интегрируются с любыми учетными системами, поддерживающими обмен с внешними источниками, и любыми хранилищами данных. Не приходится клиентам тратить много времени и средств и на обучение персонала – необходимый инструктаж сотрудников проводят специалисты разработчика, а программы обладают предикативным интерфейсом, т.е. практически ведут пользователя от окна к окну, не позволяя упустить или забыть ни одного важного момента. По желанию заказчика интерфейс может настраиваться под его особые требования или пожелания, вплоть по расположения и цвета кнопок или цифр. И всегда есть возможность расширить их функциональность по мере роста и развития бизнеса, ведь eSoft выстраивает долгосрочные партнерские отношения с каждым клиентом.
Киев, ул. Ломоносова, 21/14
Тел./факс: +38 (044) 257-34-18
http://www.marm.com.ua
Журнал
Дистрибуция и логистика
№8 октябрь 2006
http://www.ukrlogistika.com.ua/
