Эта ошибка может быть вызвана отсутсвием в OS Windows стандартных кодеков, которые требуются для проигрывания видеоролика при запуске программы.

Возможные варианте решения проблемы:
1) попробуйте обновить видеокодеки;
2) удалите файл intro.mpg в папке Intro, каталога с установкой программы.